ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN
I) PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TẠI BẢO SƠN TRAVEL
1 – Thanh toán qua tiền mặt:
Khách hàng được yêu cầu đến Văn phòng chính của Bảo Sơn Travel tại địa chỉ 102 Nguyễn Khuyến, Văn Miếu, Đống Đa, Hà Nội. Hoặc tại các chi nhánh và đại lý của Bảo Sơn Travel để thực hiện việc thanh toán.

Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ BẢO SƠN Ngân hàng:  Tài khoản: Ngân hàng:   Tài khoản:

Khi thực hiện chuyển khoản, Quý khách hãy ghi chính xác họ tên, địa chỉ, số điện thoại cùng với tên tour du lịch và ngày khởi hành mà quý khách đã chọn đăng ký.
Sau khi hoàn tất chuyển khoản, Quý khách hãy gửi Ủy nhiệm chi (qua viber/zalo/ mail) cho công ty và liên lạc với nhân viên phụ trách tuyến để nhận tour/vé du lịch chính thức từ Bảo Sơn travel.
Bảo Sơn travel sẽ không xử lý các trường hợp hệ thống tự động hủy phiếu đăng ký nếu quý khách không tuân thủ đúng các quy định trên.
Nếu cần thêm thông tin chi tiết, Quý khách hãy liên hệ với HOTLINE: 090 159 1111. để được hỗ trợ, tư vấn thêm về hình thức thanh toán chuyển khoản.

3 – Thanh toán online qua cổng ONEPAY:

• Khi tiến hành thanh toán, Quý khách cần cung cấp đầy đủ thông tin và đặt cọc một số tiền để đảm bảo vị trí.
• Số tiền đặt cọc sẽ phụ thuộc vào chương trình/ dịch vụ mà Quý khách lựa chọn,
• Số tiền còn lại cần được thanh toán :
  • 10 ngày làm việc trước ngày khởi hành (đối với tour ngày thường)
  • 20 ngày làm việc trước ngày khởi hành (đối với tour Lễ, Tết) hoặc ngay khi có visa
  • Nhân viên tư vấn của Bảo Sơn travel sẽ liên hệ trực tiếp với Quý khách để tư vấn rõ ràng sau khi giao dịch thanh toán online của Quý khách được xác nhận
  • Hiện tại, website www.baosontravel.vn chấp nhận thanh toán bằng các loại Thẻ ngân hàng nội địa ATM/ Internet Banking; Thẻ quốc tế: VISA, MASTER CARD, JCB, AMERICAN EXPRESS, AMEX…
  Lưu ý:
• Quý khách sẽ thanh toán số tiền đặt cọc cho tour/ dịch vụ + phí giao dịch (phụ thuộc vào cổng thanh toán nội địa hay quốc tế mà quý khách chọn).
• Đối với hình thức thanh toán bằng thẻ ATM/ INTERNETBANKING, quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng phát hành thẻ trước khi sử dụng hình thức thanh toán này.

II) ĐIỀU KIỆN CẦN THIẾT KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
1- ĐIỀU KIỆN TỔNG QUÁT

• Giá của tất cả các dịch vụ được xác định bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam (VNĐ).
• Giá các dịch vụ trong tour được minh bạch trong mục “Bao gồm” trong các tour du lịch, dịch vụ xe, khách sạn,… Bảo Sơn travel không chịu trách nhiệm thanh toán bất kỳ chi phí nào không được liệt kê trong mục “Bao gồm”.
• Nếu khách hàng thanh toán bằng USD, số tiền sẽ được chuyển đổi sang VNĐ theo tỉ giá của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam tại thời điểm thanh toán.
  2- THANH TOÁN
  Hiện nay, hệ thống website www.baosontravel.vn chấp nhận thanh toán bằng các loại Thẻ ngân hàng nội địa ATM/ Internet Banking; Thẻ quốc tế: VISA, MASTER CARD, JCB, AMERICAN EXPRESS, AMEX…
• Khi thực hiện thanh toán, Quý khách cần cung cấp đầy đủ thông tin và đặt cọc một số tiền để đảm bảo vị trí.
• Số tiền cọc sẽ thay đổi tùy theo chương trình/ dịch vụ mà Quý khách chọn,
• Số tiền còn lại sẽ phải thanh toán :
  • 10 ngày làm việc trước ngày khởi hành (đối với tour ngày thường)
  • 20 ngày làm việc trước ngày khởi hành (đối với tour Lễ, Tết) hoặc ngay sau khi có visa
• Thanh toán chỉ được coi là hoàn tất khi Bảo Sơn travel nhận đủ tiền dịch vụ trước ngày khởi hành theo quy định hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa 2 bên. Mọi trường hợp thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của Bảo Sơn travel.

III) QUY ĐỊNH VỀ HỦY VÉ VÀ PHÍ HỦY VÉ

Trường hợp dịch vụ bị hủy bởi Bảo Sơn travel:
Nếu Bảo Sơn travel không thể cung cấp chuyến du lịch/ dịch vụ, Bảo Sơn travel có trách nhiệm thông báo ngay cho khách hàng và hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã thanh toán trong vòng 3 ngày kể từ lúc thông báo hủy chuyến đi/ dịch vụ du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.Trường hợp dịch vụ bị hủy bởi khách hàng:
• Nếu khách hàng không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ/ tour, khách hàng phải thông báo cho Bảo Sơn travel bằng văn bản hoặc email (không giải quyết các trường hợp liên hệ hủy/ chuyển tour qua điện thoại). Đồng thời, khách hàng cần mang Biên bản đăng ký tour/ dịch vụ & biên lai thanh toán đến văn phòng Bảo Sơn travel để làm thủ tục hủy/ chuyển tour.
• Trường hợp chuyển/ đổi dịch vụ/ tour: Bảo Sơn travel sẽ xem xét tình hình thực tế để tính phí và hỗ trợ khách hàng một cách hợp lý.
• Trường hợp hủy dịch vụ/ tour: Khách hàng phải chịu chi phí hủy tour/ dịch vụ theo quy định của Bảo Sơn travel và toàn bộ phí ngân hàng cho việc thanh toán trực tuyến.THỊ TRƯỜNG CHÂU Á
Đối với ngày thường và ngày lễ, Tết, các quy định về phí hủy tour tùy thuộc vào thời gian hủy tour trước ngày khởi hành. Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết. Việc hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email và phải được Công ty xác nhận. Việc hủy bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.THỊ TRƯỜNG TRONG NƯỚC
Tour ngày thường và Tour Lễ tết có các quy định về phí hủy tour tương tự như thị trường Châu Á. Trường hợp quý khách đến trễ giờ khởi hành được tính là hủy 5 ngày trước ngày khởi hành. Việc hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn và phải được Công ty xác nhận. Việc hủy bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận. Các ngày đặt cọc, thanh toán, hủy và dời tour: không tính thứ 7, Chủ Nhật.THỊ TRƯỜNG XA: ÂU – ÚC – MỸ – NGA – CANADA…

ĐIỀU KIỆN ĐỔI/ CHUYỂN/ HUỶ TOUR:
Nếu không thể tham gia tour, khách hàng cần mang Biên bản đăng ký tour và biên lai thanh toán đến văn phòng Cty Bảo Sơn travel để thực hiện thủ tục đổi/chuyển/huỷ tour. Thông báo cho Công ty qua văn bản hoặc email (không xử lý các trường hợp liên hệ đổi/huỷ tour qua điện thoại) và chịu phí huỷ phạt như sau:
ĐỐI VỚI TOUR NGÀY THƯỜNG:
(Thời gian huỷ tour tính theo ngày làm việc, không tính thứ 7, chủ nhật & các ngày lễ)

• Huỷ ngay sau khi đăng ký: 30% tổng giá tour.
• Huỷ trước ngày khởi hành 30 ngày: 50% tổng giá tour
• 16-29 ngày trước ngày khởi hành: 75% tổng giá tour
• 1-15 ngày trước ngày khởi hành: 100% tổng giá tour
• Huỷ ngay sau khi được cấp visa: 100% tổng giá tour
  ĐỐI VỚI TOUR NGÀY LỄ, TẾT:
  (Là các tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày lễ, Tết theo quy định của nước Việt Nam. Thời gian huỷ tour tính theo ngày làm việc, không tính thứ 7, chủ nhật & các ngày lễ)
• Huỷ ngay sau khi đăng ký: 30% tổng giá tour.
• Huỷ trước ngày khởi hành 45 ngày: 50% tổng giá tour
• 31-44 ngày trước ngày khởi hành: 75% tổng giá tour
• 1-30 ngày trước ngày khởi hành: 100% tổng giá tour
• Huỷ ngay sau khi được cấp visa: 100% tổng giá tour

*** Trường hợp ĐỔI/CHUYỂN/DỜI TOUR: Khách hàng phải chịu chi phí huỷ tour theo quy định huỷ tour của Cty Bảo Sơn travel như trên. Các trường hợp đổi/chuyển tour Cty sẽ xem xét lại tình hình mà có mức hỗ trợ khác nhau.
Ghi chú:

• Đối với khách hàng chỉ mua Land tour (dịch vụ mặt đất tại nước muốn đến), Bảo Sơn travel không khuyến khích khách hàng tự mua/xuất vé máy bay khi chưa có sự xác nhận tour chắc chắn khởi hành từ Bảo Sơn travel. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chi phí chuyến đi: khách sạn mua thêm, vé máy bay, visa… của khách hàng nếu tour không khởi hành.
• Khách hàng mang quốc tịch nước ngoài hoặc Việt Kiều có visa tái nhập Việt Nam 01 lần, phải làm visa tái nhập VN để nhập cảnh vào VN lần tiếp theo & phải có visa rời mang theo lúc đi tour.
• Khách hàng mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
• Khách hàng chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
• Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Bố Mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền dắt đi tour).
• Đối với khách hàng từ 75 tuổi – đến 79 tuổi: yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Cty & giấy khám sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp. Cty khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp tùy theo tour. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Bảo Sơn travel sẽ không chịu trách nhiệm.
• Không nhận khách hàng từ 80 tuổi trở lên & khách hàng mang thai từ tháng thứ 5 trở lên. Khách hàng mang thai vui lòng thông báo ngay khi đăng ký tour để được tư vấn.
• Bảo Sơn travel có quyền thay đổi hãng hàng không vận chuyển hoặc giờ bay vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết.
• Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình lên xuống cho phù hợp tuy nhiên các tuyến điểm Du Lịch vẫn đảm bảo đầy đủ như lúc ban đầu. Tuy nhiên, Bảo Sơn travel sẽ được miễn trừ trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp khách quan như:
• Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất..
• Sự cố về an ninh: biểu tình, khủng bố, đình công
• Sự cố về hàng không: dời, hủy, hoãn chuyến bay, trục trặc kỹ thuật bay, an ninh bay…
• Nếu những trường hợp trên xảy ra, Bảo Sơn travel sẽ xem xét để hoàn chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện: phí làm visa, tiền vé máy bay….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác). Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
• Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, Du Lịch Việt được miễn trừ trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour. Quý khách tự túc chi phí mua vé máy bay quay về Việt Nam.
• Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh Sự Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 7 ngày so với ngày khởi hành ban đầu hoặc vào đoàn khởi hành tiếp theo gần nhất.
• Trên đây là mức phạt hủy tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho Bảo Sơn travel.
• Thời gian hủy chuyến du lịch được tính theo ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ).
• Do tính phức tạp của việc xin visa nên các điều kiện hủy vé du lịch trên đây không áp dụng với các chương trình đi Châu Âu, Úc, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ai Cập, Nam Phi, các chương trình này sẽ có các điều kiện hủy vé du lịch riêng.
• Các điều kiện hủy vé như trên không áp dụng vào dịp Lễ, Tết.
  DÀNH CHO KHÁCH HÀNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TRÊN TRANG Baosontravel.vn
  Khách hàng hủy vé du lịch (tour du lịch) trong thời điểm ngày Thường và Lễ Tết theo đúng những qui định trên, trong trường hợp khách thanh toán trực tuyến, nếu hủy Vé du lịch khách hàng sẽ chịu toàn bộ phí ngân hàng cho việc thanh toán tiền vé du lịch.
  Việc hoàn trả tiền cho khách sẽ được Bảo Sơn travel thực hiện ngay sau khi ngân hàng thông báo tiền đã vào tài khoản của Bảo Sơn travel.

IV. MỨC GIÁ CHO TRẺ EM
THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ

• Dựa trên quy định của các hãng hàng không và dịch vụ:
• Dưới 2 tuổi: chi phí là 30% giá tour + Thuế (ngủ chung giường với người lớn)
• Từ 2 – dưới 12 tuổi: 80% – 90% giá tour + Thuế (ngủ chung giường với người lớn). Trong trường hợp có 2 trẻ đi cùng, phải trả tiền cho 1 trẻ như người lớn để có thêm giường ngủ. (Áp dụng cho Thị Trường Châu Á)
• Từ 2 – dưới 11 tuổi: 80% – 90% giá tour + Thuế (ngủ chung giường với người lớn). Trong trường hợp có 2 trẻ đi cùng, phải trả tiền cho 1 trẻ như người lớn để có thêm giường ngủ (Áp dụng cho Thị Trường Xa)
• Từ 12 tuổi trở lên: giá tour tính như người lớn.
  THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA
• Trẻ em dưới 02 tuổi: miễn phí giá tour, giá vé máy bay tuân theo quy định của hãng hàng không. Cha, Mẹ hoặc người thân đi cùng tự chịu các chi phí ăn, ngủ, tham quan (nếu có) cho bé.
• Trẻ em từ 02 – dưới 05 tuổi: 100% giá vé máy bay; miễn giá tour. Cha, Mẹ hoặc người thân đi cùng tự chịu các chi phí ăn, ngủ, tham quan (nếu có) cho bé. Hai người lớn chỉ đi cùng 1 trẻ em dưới 5 tuổi, trẻ em thứ 2 trở lên phải mua ½ vé tour.
• Trẻ em từ 05 – dưới 11 tuổi: 100% giá vé máy bay; 50% giá tour. Bao gồm các dịch vụ ăn uống, chỗ ngồi trên xe và ngủ chung với gia đình. Hai người lớn chỉ được đi cùng 1 trẻ em từ 5 đến dưới 11 tuổi, trẻ em thứ 2 trở lên Cha, Mẹ mua thêm 1 suất giường đơn hoặc 1 vé người lớn.
• Từ 11 tuổi trở lên: 100% giá tour và tiêu chuẩn như người lớn.

IV. YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN DU LỊCH

• Khách hàng có yêu cầu đặc biệt cần thông báo trước cho Bảo Sơn travel ngay khi đăng ký, Bảo Sơn travel sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình, nhưng không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ nào từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác.
• Khách hàng sẽ phải chi trả thêm chi phí đối với các yêu cầu đặc biệt trong từng trường hợp cụ thể nếu được đáp ứng và tùy theo báo giá cung cấp của các đơn vị hậu cần.

V. KHÁCH SẠN

• Khách sạn được cung cấp trên cơ sở những phòng có 2 giường đơn (TWIN) hoặc một giường đôi (DBL) tùy theo cơ cấu phòng của các khách sạn. Phòng 3 sẽ được bố trí khi cần thiết (TRIPLE), tuy nhiên phòng 3 ở rất hạn chế ở Nhật, Singapo, Malaysia, Châu Âu, Úc,Mỹ,Canada, Nga..
• Khách sạn/dịch vụ do Bảo Sơn travel đặt cho các chương trình tham quan có tiêu chuẩn tương ứng với các mức giá vé mà Quý khách chọn khi đăng ký tour du lịch. Nếu cần thiết thay đổi về bất kỳ lý do nào, khách sạn/dịch vụ thay thế sẽ tương đương với tiêu chuẩn ban đầu và sẽ được báo ngay cho Quý khách trước ngày khởi hành.
  

VI. VẬN CHUYỂN

• Phương tiện vận chuyển tùy theo từng chương trình du lịch.
• Với chương trình đi bằng ô tô máy lạnh (4-7-15-25-35-45 chỗ) sẽ được Bảo Sơn travel sắp xếp tùy theo số lượng từng đoàn và phục vụ suốt chương trình tham quan.
• Với chương trình đi bằng xe lửa, máy bay, tàu cánh ngầm (phương tiện vận chuyển công cộng): Trong một số chương trình các nhà cung cấp dịch vụ có thể thay đổi giờ khởi hành mà không báo trước, việc thay đổi này sẽ được Bảo Sơn travel thông báo cho khách hàng nếu thời gian cho phép.
  Bảo Sơn travel không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất & tinh thần do việc chậm trễ giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc do sự chậm trễ của chính hành khách gây ra. Bảo Sơn travel chỉ thực hiện hành vi giúp đỡ để giảm bớt tổn thất cho khách hàng.
  

VII. HÀNH LÝ

• Hành lý cần gọn nhẹ, có thẻ ghi tên, số điện thoại lien lạc.
• Với các chương trình sử dụng dịch vụ hàng không, trọng lượng hành lý miễn cước sẽ do các hãng hàng không qui định.
• Quý khách tự bảo quản hành lý của mình, Bảo Sơn travel không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hoặc bất kỳ vật dụng nào của hành khách trong suốt chuyến đi.
• Trong trường hợp khách hàng mất hay thất lạc hành lý: Bảo Sơn travel sẽ giúp hành khách liên lạc và khai báo với các bộ phận liên quan để truy tìm hành lý bị mất hay thất lạc. Việc bồi thường hành lý mất hay thất lạc sẽ theo qui định của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm.
  

VIII. NHẬN THÔNG TIN VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

• Trước khi đăng ký, Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ chương trình, chi phí, các khoản mục bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình.
  Khách hàng có thể trực tiếp hoặc nhờ người đại diện đến đăng ký đi du lịch và thanh toán tiền vé tại các văn phòng, chi nhánh của Bảo Sơn travel. Bảo Sơn travel chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin chuyến đi cho khách hàng đến đăng ký trực tiếp hoặc cho người đại diện. Bảo Sơn travel không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp người đại diện không cung cấp lại hoặc cung cấp không chính xác các thông tin của chuyến đi cho khách hàng.

IX. TRÁCH NHIỆM VÀ CAM KẾT KHÁC
• Phía Bảo Sơn travel

• Đảm bảo tất cả dịch vụ tuân theo chương trình.
• Cung cấp đầy đủ thông tin/qui định cần thiết cho du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành.
• Đối với chương trình du lịch quốc tế, Bảo Sơn travel không chịu trách nhiệm nếu hành khách bị cơ quan hữu quan nước ngoài từ chối xuất nhập cảnh. Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả mọi phát sinh từ việc từ chối này, bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp.
  • Phía khách hàng:
• Thanh toán kịp thời và đầy đủ.
• Tuân theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt chuyến du lịch.
• Cung cấp đầy đủ hộ chiếu, ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạng theo qui định và khi được yêu cầu.
• Tuân thủ qui định và pháp luật của các nước/địa phương khi tham quan.
• Bảo Sơn travel không chịu trách nhiệm pháp lý và vật chất nếu khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
• Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán tất cả chi phí phát sinh do việc vi phạm. Bảo Sơn travel chỉ có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này để giảm thiểu thiệt hại cho khách.
  Tùy thuộc vào tình hình thực tế, Bảo Sơn travel có quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà Bảo Sơn travel cho là cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo cho Quý khách.
  Trong quá trình thực hiện, nếu có tranh chấp, sự việc sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra toà án theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.